Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অর্ডার এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ অর্ডার এজেন্ট খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করবেন এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর অবশ্যই গ্রাহক সেবা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। অর্ডার এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের অর্ডার গ্রহণ, যাচাই, এবং প্রক্রিয়াকরণ করতে হবে, পাশাপাশি যেকোনো সমস্যা সমাধানে দ্রুত এবং কার্যকরী সমাধান প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিক্রয় দল এবং লজিস্টিক বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে অর্ডার সময়মতো এবং সঠিকভাবে ডেলিভারি হয়। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা, মনোযোগী হওয়া এবং দলগত পরিবেশে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করে যেখানে নতুন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়, তাই প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং দ্রুত শেখার ক্ষমতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এমন একজন পেশাদার খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারবেন এবং কোম্পানির সুনাম বজায় রাখতে সাহায্য করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের অর্ডার গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করা।
- অর্ডারের তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করা।
- গ্রাহকদের অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- অর্ডার ডেলিভারি ট্র্যাকিং এবং নিশ্চিত করা।
- বিক্রয় এবং লজিস্টিক দলের সাথে সমন্বয় করা।
- অর্ডার সম্পর্কিত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড রাখা।
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
- নতুন পণ্য এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপডেট থাকা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত সহায়তা প্রদান।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- কম্পিউটার এবং অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- দলগত পরিবেশে কাজ করার দক্ষতা।
- দ্রুত শেখার এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ইচ্ছা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- সতর্ক এবং মনোযোগী।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- সময়ানুবর্তিতা এবং দায়িত্বশীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে কতদিন কাজ করেছেন?
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- কোন কঠিন গ্রাহক পরিস্থিতি আপনি কীভাবে সমাধান করেছেন?
- দলগত পরিবেশে কাজ করার আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- নতুন প্রযুক্তি শেখার ক্ষেত্রে আপনার মনোভাব কী?
- আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে অর্ডার সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে?
- আপনি কি কখনো বিক্রয় বা লজিস্টিক দলের সাথে কাজ করেছেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা কেমন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করবেন?
